Palvelukuvaukset
Hilla IT:n jatkuvat palvelut ja palvelupaketit. Kaikki palvelut skaalautuvat, joten nopeakaan kasvu ei muodostu ongelmaksi.
Jatkuvat palvelut
- Työasemat
- Hilla IT:n palvelussa voi käyttää omia koneita, jos ne täyttävät Hilla IT:n konekriteerit. Palveluun voidaan sisällyttää myös vuokrakoneet (Hilla 365 TaaS).
- Office-ohjelmat 365-palvelun kautta — aina uusin versio.
- Tietoturva
- Valvottu ja hallittu tietoturva työasemille. Microsoft Office 365 Advanced Threat Protection sähköposteille, käyttäjätunnusten suojaus monimenetelmäisellä todentamisella (MFA), salatun sähköpostin lähetys ja tarvittaessa Conditional Access -määritykset SharePoint-, OneDrive- ja Teams-palveluille.
- Varmuuskopiointi
- Microsoft OneDrive for Business ja tarvittaessa Hilla IT:n erillinen varmuuskopiointipalvelu.
- Laitehallinta
- Hilla IT hallinnoi työasemia omilla ylläpitosovelluksillaan.
- Käyttäjätuki
- Helpdesk palvelee maanantaista perjantaihin klo 8–16.
- Raportointi ja jatkuva kehitys
- Palveluun on mahdollista sisällyttää vCIO-palvelu. Siinä asiakkaan ympäristöä, kone- ja laiteinventaariota sekä kehitystä seurataan Hilla IT:n järjestelmillä, joilla käydään läpi ympäristön nykytilaa ja tulevaisuuden tarpeita sekä projekteja ja niiden budjetteja. Palvelu kerää historiadataa tapaamisista ja tuottaa helposti luettavan Hilla Executive Summary -raportin.
- Koulutuspalvelut
- Palveluun voi sisällyttää Hilla Koulutus -palvelun: pääsy portaaliin, jossa on yli 1 000 opastusvideota Microsoftin Office- ja 365-palvelujen käyttöön, sekä noin 300 vuosittaista webinaaria, joissa ennalta sovittuja asioita käydään opettajan kanssa livenä läpi.
- Muutoksen hallinta nykytilasta uuteen
- Hilla IT kartoittaa asiakkaan ympäristön, ja sen pohjalta laaditaan tarkempi suunnitelma transitiolle. Yleensä se sisältää taustatyötä, ohjelmistojen asennusta, koulutusta sekä juoksevan sähköpostiuutiskirjeen, jossa käyttäjät saavat muutaman viikon ajan lyhyitä vinkkejä palveluiden käyttämiseen.
- Asiantuntijapalvelu ja projektihinnoittelu
- Projekteille pyritään antamaan kiinteä hinta. Muussa tapauksessa työ tehdään tuntityönä sopimuksen mukaan.
- Tulevaisuuden liiketoiminnan kehitys
- Hilla IT haluaa olla mukana auttamassa asiakasta liiketoiminnan digitalisaatiossa kumppanina: auttaen, konsultoiden, kehittäen ja mahdollisesti yksinkertaistaen nykyisiä palveluja ja ohjelmistoja sekä purkaen informaatiosiiloja, joita useiden eri ohjelmistojen mukana on voinut syntyä. Tässä työssä Hilla IT voi tarpeen vaatiessa ja asiakkaan salliessa käyttää omia kumppaneitaan.
- ERP ja sovelluskehitys
- Hilla IT tarjoaa Dynamics 365- ja Business Central -toteutuksia. Ratkaisuna voi olla myös kevyemmät, mobiiliyhteensopivat PowerApps-sovellukset, joilla sähköistetään osa nykyisistä liiketoimintaprosesseista.
Muut palvelut ja palvelupaketit
- Hilla Wlan
- Hillan toimittamat ja ylläpitämät langattomien verkkojen tukiasemat. Kuukausihinta sisältää aina toimivan laitteen — tarvittaessa se vaihdetaan uuteen vastaavaan — sekä tarvittavat lisenssit, ylläpidon ja päivitykset. Sama verkko voi olla käytössä useammassa toimipaikassa myös ulkomailla.
- Hilla Palomuuri
- Sisältää aina toimivan laitteiston ja ohjelmiston sekä ohjelmiston päivitykset ja ylläpidon. Palomuurit käyttävät tilausta kansainvälisiin tietokantoihin, joihin on tallennettu yleisimpien hyökkäysverkkojen IP-osoitteet; ne blokataan automaattisesti jo palomuuritasolla. Myös yleisimmät haavoittuvuudet pystytään estämään ennen kuin ne yltävät verkon sisäisiin työasemiin.
- Hilla Palvelinhuolenpito
- Huolehtii, että palvelimet ovat ajan tasalla käyttöjärjestelmän ja tietoturvaohjelmistojen päivitysten osalta. Mukana on paikallinen salattu varmuuskopiointi sekä pilvivarmuuskopiointi, jotta asiakkaan tiedot saadaan palautettua kaikissa tilanteissa.
- Hilla Kotisivu
- Sisältää domainin ja sen automaattisen vuosittaisen uusinnan, nimipalvelimet ja nimipalveluiden hallinnan. WordPress-sivustoille tarjoamme myös tietoturvan, sivuston päivittäisen varmuuskopioinnin, palomuurin sekä lisäosien ja WordPress-alustan päivitykset.
- Hilla Mobiili
- Mobiililaitteille voidaan kirjautua samoilla tunnuksilla kuin sähköpostiin ja 365-palveluihin, jolloin työntekijän omia Google-tunnuksia ei tarvitse liittää laitteille. Kirjautumisen yhteydessä laitteille asennetaan valmiiksi sovitut sovellukset. Puhelimen resetointi hoituu etänä Hillan toimesta: laite palaa alkutilaansa ja poistaa edellisen käyttäjän tiedot.
Hilla IT:n yleiset sopimusehdot
Salassapito
Sopimusosapuolet sitoutuvat pitämään salassa luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineiston ja tiedot sekä olemaan käyttämättä niitä mihinkään ulkopuolisiin tai muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin.
Sopimuksen voimassaolo ja ehdot
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva kolmen kuukauden irtisanomisajalla. Jatkuvat palvelut veloitetaan kolmen kuukauden tai kuukauden jaksoissa etukäteen. Mikäli asiakas laiminlyö maksuja, on Hilla IT:llä oikeus evätä palveluiden toimittaminen, kunnes maksut on maksettu.
Mikäli asiakas purkaa tai irtisanoo palvelusopimuksen, saamatta jääneestä mutta ennakkoon maksetusta palvelusta suoritettua maksua ei palauteta tai hyvitetä. Tilauksen peruuttamisesta veloitetaan peruutusmaksu, joka on 30 % sopimusajan maksuista. Peruuttamista ei voi tehdä, mikäli Hilla IT on ehtinyt tilata asiakkaalle tulevat kolmannen osapuolen tuottamat palvelut, ohjelmistot tai laitteet.
Maksuvelvollisuus siirtyy asiakkaalle niiden tilaushetkellä, eikä palvelusopimuksen perumisella tai irtisanomisella ole vaikutusta vastuuseen tuotteista ja palveluista. Hilla IT:llä on oikeus korottaa hintoja vuosittain; indeksikorotuksen tarkistus tehdään vuoden ensimmäisellä neljänneksellä. Hilla IT korvaa asiakkaalle tämän toteen näyttämät välittömät vahingot, jotka Hilla IT on omalla toiminnallaan aiheuttanut. Vahingonkorvauksen enimmäismäärä on rajattu sopimuksen kolmen kuukauden käyttöoikeusmaksua vastaavaan määrään. Hilla IT:llä on oikeus mainita asiakkaan nimi ja kertoa yleisluontoisesti toimituksen laadusta palvelujaan markkinoidessa, ellei asiakas ole sitä nimenomaisesti kieltänyt.
Sovellettavat yleiset sopimusehdot
Hilla IT YSE, Hilla IT palvelukuvaus, IT2018 EAP ja IT2018 YSE. Sopimuksia sovelletaan seuraavassa järjestyksessä: Hilla IT YSE, Hilla IT palvelukuvaus, IT2018 EAP, IT2018 YSE.
Kiinnostuitko?
Kerro nykytilanteestasi, niin kartoitetaan yhdessä mitkä palvelut sopivat teille.